Полезная информация

Электронная очередь заменила «живую». В Тарко-Сале в центре обслуживания клиентов появился новый сервис.

Электронная очередь заменила «живую». В Тарко-Сале в центре обслуживания клиентов появился новый сервис.

ЕРИЦ ЯНАО продолжает внедрять современные технологии в удаленных городах и поселках Ямала. В Тарко-Сале в корпоративном центре обслуживания клиентов ЕРИЦ появилась электронная очередь - программный комплекс, который позволяет эффективно управлять большим количеством посетителей, распределяя потоки клиентов по типу обращений.

«Центр обслуживания клиентов в Тарко-Сале обслуживает не только население города, но и жителей близлежащих поселков. Это порядка 120 обращений ежедневно. – говорит начальник управления по работе с потребителями АО «ЕРИЦ ЯНАО» Оксана Ширлина. – С появлением электронного помощника наши клиенты перестали волноваться по целому ряду вопросов, которые обычно вносили хаос в «живые» очереди. Так в электронной очереди невозможно «потерять» свое место и искать человека за кем занимал; невозможно не в свое время пройти посетителям из категории «только спросить» и тем самым увеличить время ожидания для всех остальных клиентов; также невозможна ситуация, когда у потребителя на руках талон электронной очереди, а он в конце рабочего дня не успевает попасть на прием к специалисту. В совокупности все эти факторы упорядочивают рабочий процесс он проходит в более комфортной, спокойной обстановке».

Напомним, в августе этого года центр обслуживания клиентов в Тарко-Сале переехал в новый офис, более современный и удобный для сотрудников и клиентов. Вместе с тем специалисты напоминают, что каким бы ни было комфортное обслуживание потребителей в клиентском центре, можно не тратить время на его посещение и многие вопросы решить дистанционно, обратившись к онлайн-сервисам ЕРИЦ ЯНАО. Подробная информация размещена на официальном сайте компании в разделе «Дистанционные сервисы для физических лиц».

Пятница, 19 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:00 Доброе утро, Губкинский! (12+)
08:20 Моя любовь – Россия! (12+)
08:50 Рассекреченная история (16+)
09:20 Заповедники РФ (12+)
09:50 Прогулки по Рыбинску с Александром Козловым (12+)
10:05 Т/с «Вкус граната» (16+)
11:35 Трудовой фронт Великой Отечественной (12+)
12:15 Т/с «Дорога домой» (12+)
13:00 Новости (16+)
13:20 Неделя в городе (16+)
13:40 Плечом к плечу (12+)
14:05 Д/ф «Очень страшная сила» (16+)
14:50 Говорим и готовим (12+)
15:10 ДНК России (12+)
15:40 Стальные лисы (12+)
15:55 Т/с «Паук» (16+)
16:45 Т/с «Моя любовь и звёзды» (16+)
17:30 Д/ф «Красота по-русски» (12+)
18:20 Т/с «Что делает твоя жена?» (16+)
19:10 Неделя в городе (16+)
19:30 Новости (16+)
19:50 Х/ф «Экспонаты» (12+)
21:45 Х/ф «Разлом времени» (16+)
23:10 Х/ф «Хроники измены» (16+)
01:20 Д/ф «Игорь Костолевский. Расставаясь с иллюзиями» (12+)
02:00 Х/ф «Игра на миллионы» (16+)
03:35 Д/ф «Звёздные дневники: Хроника преодоления» (12+)
04:20 Трудовой фронт Великой Отечественной (12+)
05:00 Новости (16+)
05:20 Говорим и готовим (12+)
05:40 Стальные лисы (12+)
Суббота, 20 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:15 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:25 Вместе с наукой (12+)
07:55 Сесиль в стране чудес (12+)
09:25 Неделя в городе (16+)
09:45 М/ф «Страна Пасхи» (6+)
10:55 Д/ф «Космос. Будущее рядом» (16+)
11:50 Х/ф «Трое в лифте, не считая собаки» (12+)
13:20 Х/ф «Невеста моего друга» (16+)
15:00 Х/ф «Мышеловка на три персоны» (12+)
16:30 Д/ф «Банды 90-х. Дорога в ад» (16+)
17:15 Т/с «Суфлёр» 1 серия (12+)
18:00 Т/с «Суфлёр» 2 серия (12+)
18:45 Т/с «Суфлёр» 3 серия (12+)
19:25 Т/с «Суфлёр» 4 серия (12+)
20:10 Х/ф «День выборов по-французски» (16+)
21:35 Т/с «Наследство» 1 серия (16+)
22:25 Т/с «Наследство» 2 серия (16+)
23:10 Т/с «Наследство» 3 серия (16+)
00:00 Т/с «Наследство» 4 серия (16+)
00:50 Х/ф «Дурак» (16+)
02:45 Д/ф «Сергей Маковецкий. Неслучайные встречи» (12+)
03:30 Х/ф «Чокнутые» (0+)
05:00 Д/ф «Эдуард Хиль. Короли не уходят» (12+)
05:40 Федерация (16+)
Воскресенье, 21 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:00 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:10 М/ф «Страна Пасхи» (6+)
08:20 Х/ф «Маленькая принцесса» (0+)
09:50 М/ф «Белка и Стрелка. Звёздные собаки» (0+)
11:10 Д/ф «Умный дом» (12+)
11:45 Т/с «Суфлёр» 1 серия (12+)
12:30 Т/с «Суфлёр» 2 серия (12+)
13:15 Т/с «Суфлёр» 3 серия (12+)
14:00 Т/с «Суфлёр» 4 серия (12+)
14:40 Д/ф «Это электробус!» (12+)
15:10 Х/ф «Разлом времени» (16+)
16:35 Д/ф «Космос. Будущее рядом» (16+)
17:30 Х/ф «День выборов по-французски» (16+)
18:55 Х/ф «Девятка» (16+)
20:15 Х/ф «Экспонаты» (12+)
22:10 Х/ф «Коммунальный детектив» (16+)
23:40 Х/ф «Влюблён и безоружен» (16+)
01:10 Х/ф «Трое в лифте, не считая собаки» (12+)
02:40 Х/ф «Мышеловка на три персоны» (12+)
04:10 Х/ф «Чокнутые» (0+)
05:40 Федерация (16+)
Понедельник, 22 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:00 Доброе утро, Губкинский! (12+)
08:20 Моя любовь – Россия! (12+)
08:50 Рассекреченная история (16+)
09:20 Заповедники РФ (12+)
09:50 Прогулки по Рыбинску с Александром Козловым (12+)
10:05 Т/с «Была любовь» (16+)
11:35 Трудовой фронт Великой Отечественной (12+)
12:15 Т/с «Дорога домой» (12+)
13:00 Новости (16+)
13:20 Невредные заметки (16+)
13:40 Плечом к плечу (12+)
14:05 Документальное кино (12+)
14:50 Неделя в городе (16+)
15:10 ДНК России (12+)
15:40 Документальное кино (12+)
15:55 Т/с «Паук» (16+)
16:45 Т/с «Моя любовь и звёзды» (16+)
17:30 Т/с «Долгий свет маяка» (12+)
18:20 Т/с «Что делает твоя жена?» (16+)
19:10 Невредные заметки (16+)
19:30 Новости (16+)
19:50 Т/с «Любовь на миллион» (12+)
21:15 Т/с «Наследство» (16+)
22:50 Д/ф «Умный дом» (12+)
23:25 Д/ф «Это электробус!» (12+)
00:00 Новости (16+)
00:20 Невредные заметки (16+)
00:40 Ночной дожор (12+)
01:05 Х/ф «Дурак» (16+)
02:55 Д/ф «Эдуард Хиль. Короли не уходят» (12+)
03:35 Х/ф «Влюблён и безоружен» (16+)
05:00 Новости (16+)
05:20 Неделя в городе (16+)
05:40 И в шутку. И всерьёз (12+)
Среда, 24 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:00 Доброе утро, Губкинский! (12+)
08:20 Моя любовь – Россия! (12+)
08:50 Рассекреченная история (16+)
09:20 Заповедники РФ (12+)
09:50 Прогулки по Рыбинску с Александром Козловым (12+)
10:05 Т/с «Была любовь» (16+)
11:35 Трудовой фронт Великой Отечественной (12+)
12:15 Т/с «Дорога домой» (12+)
13:00 Новости (16+)
13:20 Пурнефтегаз (12+)
13:40 Плечом к плечу (12+)
14:05 Документальное кино (12+)
14:50 Без галстука (12+)
15:10 ДНК России (12+)
15:40 Документальное кино (12+)
15:55 Т/с «Паук» (16+)
16:45 Т/с «Моя любовь и звёзды» (16+)
17:30 Т/с «Долгий свет маяка» (12+)
18:20 Т/с «Что делает твоя жена?» (16+)
19:10 Пурнефтегаз (12+)
19:30 Новости (16+)
19:50 Т/с «Любовь на миллион» (12+)
21:15 Т/с «Девятка» (16+)
22:35 Х/ф «Обет молчания» (16+)
00:00 Новости (16+)
00:20 Пурнефтегаз (12+)
00:40 Ночной дожор (12+)
01:05 Т/с «Любовь на миллион» 1 серия (12+)
01:50 Т/с «Любовь на миллион» 2 серия (12+)
02:30 Т/с «Любовь на миллион» 3 серия (12+)
03:15 Т/с «Любовь на миллион» 4 серия (12+)
03:55 Д/ф «Русский бал» (12+)
05:00 Новости (16+)
05:20 Без галстука (12+)
05:40 И в шутку. И всерьёз (12+)
Вторник, 23 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:00 Доброе утро, Губкинский! (12+)
08:20 Моя любовь – Россия! (12+)
08:50 Рассекреченная история (16+)
09:20 Заповедники РФ (12+)
09:50 Прогулки по Рыбинску с Александром Козловым (12+)
10:05 Т/с «Была любовь» (16+)
11:35 Трудовой фронт Великой Отечественной (12+)
12:15 Т/с «Дорога домой» (12+)
13:00 Новости (16+)
13:20 Актуальное интервью (12+)
13:40 Плечом к плечу (12+)
14:05 Документальное кино (12+)
14:50 Невредные заметки (16+)
15:10 ДНК России (12+)
15:40 Документальное кино (12+)
15:55 Т/с «Паук» (16+)
16:45 Т/с «Моя любовь и звёзды» (16+)
17:30 Т/с «Долгий свет маяка» (12+)
18:20 Т/с «Что делает твоя жена?» (16+)
19:10 Актуальное интервью (12+)
19:30 Новости (16+)
19:50 Т/с «Любовь на миллион» (12+)
21:15 Т/с «Наследство» (16+)
22:50 Д/ф «Русский бал» (12+)
23:45 Документальное кино (12+)
00:00 Новости (16+)
00:20 Актуальное интервью (12+)
00:40 Ночной дожор (12+)
01:05 Х/ф «Коммунальный детектив» (16+)
02:35 Д/ф «Александр Третий. Сильный, державный…» (12+)
03:30 Х/ф «Доброй ночи!» (12+)
05:00 Новости (16+)
05:20 Невредные заметки (16+)
05:40 И в шутку. И всерьёз (12+)
Четверг, 25 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:00 Доброе утро, Губкинский! (12+)
08:20 Моя любовь – Россия! (12+)
08:50 Рассекреченная история (16+)
09:20 Заповедники РФ (12+)
09:50 Прогулки по Рыбинску с Александром Козловым (12+)
10:05 Т/с «Была любовь» (16+)
11:35 Предвидение космоса (16+)
12:15 Т/с «Дорога домой» (12+)
13:00 Новости (16+)
13:20 Сила спорта (12+)
13:40 Плечом к плечу (12+)
14:05 Документальное кино (12+)
14:50 В Сети (12+)
15:10 ДНК России (12+)
15:40 Документальное кино (12+)
15:55 Т/с «Паук» (16+)
16:45 Т/с «Моя любовь и звёзды» (16+)
17:30 Т/с «Долгий свет маяка» (12+)
18:20 Т/с «Что делает твоя жена?» (16+)
19:10 Сила спорта (12+)
19:30 Новости (16+)
19:50 Т/с «Любовь на миллион» (12+)
21:15 Т/с «Наш отец» (16+)
23:10 Д/ф «Верхняя точка» (6+)
00:00 Новости (16+)
00:20 Сила спорта (12+)
00:40 Ночной дожор (12+)
01:05 Т/с «Любовь на миллион» 5 серия (12+)
01:50 Т/с «Любовь на миллион» 6 серия (12+)
02:30 Т/с «Любовь на миллион» 7 серия (12+)
03:15 Т/с «Любовь на миллион» 8 серия (12+)
03:55 Д/ф «Александр Третий. Сильный, державный…» (12+)
05:00 Новости (16+)
05:20 В Сети (12+)
05:40 И в шутку. И всерьёз (12+)