О работе «горячей линии» по защите прав потребителей

О работе «горячей линии» по защите прав потребителей
Консультационный центр территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в г. Губкинском в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в период с 13 марта по 24 марта 2024 г. запускает «горячую линию».

По телефону «горячей линии» 8(34936)3-18-88, 8(34936)3-08-49, 8(34936) 3-08-61 специалисты Консультационного центра территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в г. Губкинском проконсультируют население по вопросам в области защиты прав потребителей.

Потребители также могут обратиться в электронном виде через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по ЯНАО заполнения специальной формы в разделе «Прием обращений граждан» с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Напоминаем о портале ГИР ЗПП. В информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
В Государственном информационном ресурсе работают 9 информационных подразделов (модулей). Это «Справочник потребителя», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Виртуальная приемная», «Судебная практика», «Новости» и др.

Справочник потребителя. Справочник содержит алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций, примеры рассмотрения типовых конфликтных ситуаций, ответы на часто задаваемые потребителями вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договором на оказание услуг (выполнение работ).
Нормативные правовые акты. Раздел включает правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам).

Нормативные правовые акты, представленные в настоящем разделе, размещены в группах: «Международные нормативные правовые акты», «Технические регламенты таможенного союза», «Федеральные нормативные правовые акты», «Региональные нормативные правовые акты», «Проекты нормативных правовых актов», «Экспорт продукции».
Информационно-аналитические материалы. В разделе размещены ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информацию об их реализации.

Пользователи сайта в системе ГИР ЗПП могут ознакомиться с результатами плановых и внеплановых проверок, проведенных территориальными органами Роспотребнадзора в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (магазинов, рынков, ресторанов и т.д.). Также потребители могут ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных заявлений. Там же размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора и его территориальных органов в сфере защиты прав потребителей с образцами исковых заявлений, необходимых для грамотного отстаивания своей позиции в суде.

«Виртуальная приемная». Площадка для общения между потребителем и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (и ее территориальными органами).
Суббота, 27 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:00 Доброе утро, Губкинский! (12+)
08:20 Моя любовь – Россия! (12+)
08:50 Рассекреченная история (16+)
09:20 Д/ф «Верхняя точка» (6+)
10:05 Т/с «Была любовь» (16+)
11:35 Предвидение космоса (16+)
12:15 Т/с «Дорога домой» (12+)
13:00 Новости (16+)
13:20 Документальное кино (12+)
13:40 Плечом к плечу (12+)
14:05 Документальное кино (12+)
14:50 Актуальное интервью (12+)
15:10 ДНК России (12+)
15:40 Документальное кино (12+)
15:55 Т/с «Паук» (16+)
16:45 Т/с «Моя любовь и звёзды» (16+)
18:25 Д/ф «Искушение наследством» (16+)
19:10 Документальное кино (12+)
19:30 Новости (16+)
19:50 Т/с «Первые встречные» 5 серия (12+)
20:40 Т/с «Первые встречные» 6 серия (12+)
21:30 Т/с «Первые встречные» 7 серия (12+)
22:20 Т/с «Первые встречные» 8 серия (12+)
23:05 Х/ф «Наш отец» (16+)
01:15 Х/ф «Обет молчания» (16+)
02:45 Д/ф «Нацизм под следствием» (18+)
03:30 Федерация (16+)
03:45 Х/ф «Долгая счастливая жизнь» (16+)
05:00 Новости (16+)
05:20 Актуальное интервью (12+)
05:40 Документальное кино (12+)
Воскресенье, 28 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:15 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:25 Вместе с наукой (12+)
07:55 Сесиль в стране чудес (12+)
09:25 Д/ф «Преодоление: Вызов небес» (12+)
10:00 М/ф «Гурвенёк. Волшебная игра» (6+)
11:10 Д/ф «Наш «Мир» (12+)
11:55 Документальное кино (12+)
12:15 Т/с «Дорога домой» (12+)
13:00 Х/ф «Котики» (12+)
14:55 Д/ф «Экспертиза подтверждает…» (16+)
15:40 Т/с «Дом у последнего фонаря» 1 серия (12+)
16:25 Т/с «Дом у последнего фонаря» 2 серия (12+)
17:10 Т/с «Дом у последнего фонаря» 3 серия (12+)
17:55 Т/с «Дом у последнего фонаря» 4 серия (12+)
18:35 Х/ф «Список ее желаний» (12+)
20:10 Х/ф «Драконы Нью-Йорка» (16+)
21:35 Т/с «Выбирая себя» 1 серия (12+)
22:25 Т/с «Выбирая себя» 2 серия (12+)
23:10 Т/с «Выбирая себя» 3 серия (12+)
23:55 Т/с «Выбирая себя» 4 серия (12+)
00:40 Дискотека СССР (16+)
03:05 Х/ф «Шут и Венера» (16+)
04:40 Х/ф «Что у Сеньки было» (0+)
Понедельник, 29 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:30 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:45 Д/ф «Русский в космосе» (12+)
08:10 М/ф «Гурвенёк. Волшебная игра» (6+)
09:20 Х/ф «Связанные миры» (12+)
10:45 Д/ф «Валентина Терешкова. Огонь души моей» (12+)
11:35 Х/ф «Позвоните Мышкину» (6+)
12:55 Т/с «Второй брак» 1 серия (12+)
13:40 Т/с «Второй брак» 2 серия (12+)
14:25 Т/с «Второй брак» 3 серия (12+)
15:05 Т/с «Второй брак» 4 серия (12+)
15:50 Д/ф «Преодоление: Вызов небес» (12+)
16:25 Х/ф «Битва» (6+)
17:40 Д/ф «Искушение наследством» (16+)
18:25 Х/ф «Эксклюзив» (12+)
20:05 Х/ф «Любовь важна» (12+)
21:45 Х/ф «Список ее желаний» (12+)
23:20 Т/с «Дом у последнего фонаря» 1 серия (12+)
00:05 Т/с «Дом у последнего фонаря» 2 серия (12+)
00:50 Т/с «Дом у последнего фонаря» 3 серия (12+)
01:35 Т/с «Дом у последнего фонаря» 4 серия (12+)
02:15 Х/ф «Букет» (12+)
03:50 Х/ф «Услышь моё сердце» (16+)
05:20 Д/ф «Спутник жизни» (12+)
Вторник, 30 апреля
06:00 Мультимир (6+)
07:30 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:40 Документальное кино (12+)
07:55 Х/ф «Связанные миры» (12+)
09:20 Х/ф «Позвоните Мышкину» (6+)
10:40 Х/ф «Котики» (12+)
12:35 Д/ф «Киберпреступление. Зло в сети» (12+)
13:20 Х/ф «Солнцеворот» (16+)
15:05 Д/ф «Софийский крест. Голубь мира» (12+)
15:50 Х/ф «Мой Аттила Марсель» (16+)
17:30 Т/с «Замуж после всех» 1 серия (12+)
18:20 Т/с «Замуж после всех» 2 серия (12+)
19:05 Т/с «Замуж после всех» 3 серия (12+)
19:50 Т/с «Замуж после всех» 4 серия (12+)
20:35 Х/ф «Драконы Нью-Йорка» (16+)
22:00 Х/ф «Фантазёры» (16+)
23:35 Т/с «Первые встречные» 1 серия (12+)
00:25 Т/с «Первые встречные» 2 серия (12+)
01:15 Т/с «Первые встречные» 3 серия (12+)
02:05 Т/с «Первые встречные» 4 серия (12+)
02:50 Т/с «Первые встречные» 5 серия (12+)
03:40 Т/с «Первые встречные» 6 серия (12+)
04:25 Т/с «Первые встречные» 7 серия (12+)
05:10 Т/с «Первые встречные» 8 серия (12+)
Среда, 1 мая
06:00 Мультимир (6+)
07:30 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:40 Д/ф «Спутник жизни» (12+)
08:20 Д/ф «Валентина Терешкова. Огонь души моей» (12+)
09:10 М/ф «Большое путешествие» (6+)
10:30 Х/ф «Битва» (6+)
11:50 Д/ф «Говорящие с белухами» (12+)
12:55 Х/ф «Любовь важна» (12+)
14:35 Юбилей ансамбля «Ариэль» (12+)
16:00 Х/ф «Эксклюзив» (12+)
17:40 Т/с «Второй брак» 1 серия (12+)
18:25 Т/с «Второй брак» 2 серия (12+)
19:10 Т/с «Второй брак» 3 серия (12+)
19:50 Т/с «Второй брак» 4 серия (12+)
20:35 Т/с «Суррогатная мать» 1 серия (16+)
21:25 Т/с «Суррогатная мать» 2 серия (16+)
22:15 Т/с «Суррогатная мать» 3 серия (16+)
23:05 Т/с «Суррогатная мать» 4 серия (16+)
00:00 Д/ф «Вирус русофобии» (18+)
00:50 Х/ф «Букет» (12+)
02:25 Д/ф «Софийский крест. Голубь мира» (12+)
03:10 Х/ф «Услышь моё сердце» (16+)
04:40 Х/ф «Дубравка» (0+)
Четверг, 2 мая
06:00 Мультимир (6+)
07:00 Доброе утро, Губкинский! (12+)
08:20 Моя любовь – Россия! (12+)
08:50 Рассекреченная история (16+)
09:20 Д/ф «Киберпреступление. Зло в сети» (12+)
10:05 Т/с «Была любовь» (16+)
11:35 Д/ф «Повесть о московском ополчении. Писательская рота» (12+)
12:15 Д/ф «Говорящие с белухами» (12+)
13:20 Говорим и готовим (12+)
13:40 Т/с «Психосоматика. Другая медицина» (12+)
14:10 Ступени Победы (12+)
14:50 Пурнефтегаз (12+)
15:10 ДНК России (12+)
15:40 Великие женщины в истории России (12+)
15:55 Т/с «Паук» (16+)
16:45 Т/с «Моя любовь и звёзды» (16+)
17:30 Т/с «Опасные связи» (16+)
19:10 Говорим и готовим (12+)
19:30 Новости (16+)
19:50 Т/с «Замуж после всех» 1 серия (12+)
20:40 Т/с «Замуж после всех» 2 серия (12+)
21:25 Т/с «Замуж после всех» 3 серия (12+)
22:10 Т/с «Замуж после всех» 4 серия (12+)
22:55 Д/ф «Чёрные риелторы. Договор со смертью» (16+)
23:40 Великие женщины в истории России (12+)
00:00 Новости (16+)
00:20 Говорим и готовим (12+)
00:40 Ночной дожор (12+)
01:05 Х/ф «Фантазёры» (16+)
02:40 Х/ф «Мой Аттила Марсель» (16+)
04:15 Д/ф «Фаберже. Утраченный и обретённый» (16+)
05:00 Новости (16+)
05:20 Пурнефтегаз (12+)
05:40 И в шутку. И всерьёз (12+)
Пятница, 3 мая
06:00 Мультимир (6+)
07:00 Доброе утро, Губкинский! (12+)
08:20 Моя любовь – Россия! (12+)
08:50 Рассекреченная история (16+)
09:20 Д/ф «Чёрные риелторы. Договор со смертью» (16+)
10:05 Т/с «Была любовь» (16+)
11:40 М/ф «Большое путешествие» (6+)
13:00 Новости (16+)
13:20 А что у вас? (16+)
13:55 Великие женщины в истории России (12+)
14:10 Ступени Победы (12+)
14:50 Сила спорта (12+)
15:10 ДНК России (12+)
15:40 Т/с «Паук» (16+)
16:30 Т/с «Моя любовь и звёзды» (16+)
17:15 Т/с «Опасные связи» (16+)
18:55 А что у вас? (16+)
19:30 Новости (16+)
19:50 Т/с «Суррогатная мать» 1 серия (16+)
20:40 Т/с «Суррогатная мать» 2 серия (16+)
21:30 Т/с «Суррогатная мать» 3 серия (16+)
22:20 Т/с «Суррогатная мать» 4 серия (16+)
23:20 Х/ф «Семь ужинов» (12+)
01:10 Д/ф «Вирус русофобии» (18+)
02:00 Х/ф «Дубравка» (0+)
03:15 Федерация (16+)
03:35 Х/ф «Только любовь» (16+)
05:00 Новости (16+)
05:20 Сила спорта (12+)
05:40 Великие женщины в истории России (12+)